Un retour d’expérience inspirant en lean office …

Dans une compagnie d’assurance située à Lille, la cartographie des flux a permis à un groupe de gestionnaires de prendre du recul et d’identifier des actions simples et mesurables pour améliorer leur quotidien.

Un exemple ? Plus de 64 000 clics pour supprimer un post-it inutile sur chaque page consultée.

Au total 38 remarques (carrés roses) qui peuvent aboutir à des gains financiers, de charge mentale, d’ergonomie et de qualité.

Bravo aux gestionnaires d’avoir osé partager leurs problèmes concrets de façon collaborative!

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